Antes del primer pago

Slotmaster Casino: Con la verificación hecha, tu retirada va sola

Este control existe por la licencia DGOJ y para confirmar que la cuenta es tuya; suele resolverse en 44 horas.

Iniciar verificación

Licencia DGOJAutorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, número DGOJ-88489

En resumen

De cero a verificado en seis datos

Ninguna revisión es una acusación: es el trámite que la licencia exige para pagarte sin fricción.

Quién revisa

Slotmaster Casino S.L.

Licencia

DGOJ-88489

Plazo habitual

44 horas

Obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Los pasos

Cuatro pasos y la revisión a la primera

Útil la tarde en que abres por primera vez la sección de documentos de tu cuenta.

La foto, sin reflejos

Sube el DNI o NIE por las dos caras, con luz natural y los cuatro bordes visibles. Evita el flash y comprueba que la firma no queda cortada.

De antes, no de después

Añade un justificante de domicilio donde figure tu nombre y tu dirección actuales. Antes de enviarlo, mira que la fecha sea reciente y que la calle coincida con la del alta.

Mi tarjeta es la misma

Confirma el método con el que vas a retirar: extracto bancario o tarjeta donde se lean titular y últimos dígitos. Después no cambies de método a mitad del trámite.

Envío y respuesta

Recibirás el resultado por correo en unas 44 horas. Mientras esperas, revisa también la carpeta de spam por si el aviso se ha colado allí.

Foto en mano

Papeles claros, retirada más rápida

No se pide nada que no sea verificable: solo copias legibles que confirmen quién eres y dónde vives.

DNI o NIE

AcreditaTu identidad y mayoría de edad

Debe mostrarAmbas caras, legibles, bordes completos

Justificante de domicilio

AcreditaTu residencia actual

Debe mostrarNombre, dirección y fecha recientes

Extracto bancario o tarjeta

AcreditaTitularidad del método de pago

Debe mostrarTitular visible y últimos dígitos nítidos

Sin sorpresas después

El día en que la cuenta pide papeles

Para el instante en que la cuenta se detiene y aparece la petición de documentos.

Tu edad, confirmada al entrar

Al abrir la cuenta comprobamos que tienes los 18 años que exige el mercado español, y para eso pedimos el DNI o el NIE.

Movimientos fuera de lo habitual

Si un ingreso o una retirada se sale de tu ritmo habitual, revisamos el movimiento antes de seguir: es parte del control contra el blanqueo.

Tu primer cobro sin bloqueos

En cuanto pides el primer cobro, la licencia DGOJ-88489 nos obliga a tenerte verificado, así que la revisión llega antes de ese pago.

Perfil y papel a la par

Cuando el nombre o el domicilio de tu perfil no coincide con el papel, paramos y te pedimos una copia legible que lo aclare.

Origen de fondos y control del blanqueo

La Dirección General de Ordenación del Juego nos concede la licencia DGOJ-88489 con la condición de vigilar el origen del dinero. Por eso, cuando toca, preguntamos de dónde viene: es un trámite habitual para todos, nunca una sospecha sobre ti.

Según el caso, te pediremos uno o varios de estos documentos.

Nómina de los últimos meses
Recibo de una pensión
Extracto bancario completo
Declaración de ingresos
Documento de venta de un bien

Que no te frene un papel mal subido

¿Y si está caducado? Un DNI o un NIE caducado ya no acredita nada, así que la revisión no puede darlo por bueno. Renueva el documento y sube el nuevo Envía las dos caras, no solo una

Archivo retocado. Un archivo recortado o pasado por un editor pierde los bordes y no deja comprobar que es auténtico. Sube la foto original, sin editar Encuadra las cuatro esquinas visibles

Consigue un recibo reciente. Un recibo de luz de hace meses no demuestra dónde vives hoy, y el domicilio tiene que estar al día. Pide uno reciente a tu compañía Comprueba que se lea tu nombre

Siete preguntas clave

Lo que ganas al entender el control

Cuando el correo de verificación aparece en tu bandeja y quieres una respuesta breve.

¿Por qué el casino me pregunta por el origen de mis fondos?+

Porque la licencia nos obliga a prevenir el blanqueo de capitales, no porque sospechemos de ti. Se pide cuando el volumen de tu actividad lo justifica. Es un trámite habitual que también hacen los bancos.

¿Qué regulador controla a Slotmaster Casino y con qué licencia?+

Nos supervisa la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) con la licencia DGOJ-88489. La sociedad titular es Slotmaster Casino S.L., con número B-98550082 y domicilio en Calle de Alcalá, Valencia.

¿Volverán a pedirme los mismos papeles dentro de un año?+

Sí, un documento caducado o un domicilio que cambie obliga a repetir la gestión. También puede reclamarse un justificante actualizado si pasa mucho tiempo desde la revisión anterior. Guárdalo en el móvil para no empezar de cero.

¿En qué momento exacto me piden la verificación?+

Como muy tarde antes de tu primera retirada, porque así lo exige la licencia. También podemos solicitarla al registrarte o tras el primer depósito. En ningún caso se juega ni se cobra sin ella.

¿Están protegidos mis documentos cuando los envío?+

Sí, viajan con cifrado de 128-bit SSL y solo los consulta el equipo encargado de la verificación. Nuestros sistemas se auditan con SIQ y GLI. La privacidad se atiende en [email protected].

¿Qué hago si me rechazan el DNI o el justificante?+

Vuelve a hacer la foto con buena luz, los cuatro bordes visibles y sin brillos que tapen datos. Después escríbenos a [email protected] indicando qué documento repites. El chat en vivo responde en unos 5 minutos si prefieres ayuda al momento.

¿Cuánto tarda la revisión de mis documentos?+

El plazo habitual es de 44 horas desde que recibimos el material completo. Si algo no se lee bien, el contador se reinicia con el nuevo envío. Revisar el buzón con frecuencia evita días perdidos.